Consultant HubSpot indépendant : Architecture CRM, Marketing et SalesOps
Plusieurs marchés, marques ou pays sur un même portail. À cette échelle, chaque changement a un impact immédiat. Une gouvernance claire permet de l'anticiper : des règles décidées avec vos équipes, sur les données comme sur les opérations, documentées, déployées et qui restent après la mission.
40 entreprises accompagnées et qui m'ont fait confiance :
Le constat
Les indicateurs de performance diffèrent selon qui les présente. Sans référentiel partagé, HubSpot devient un simple outil de gestion de contacts.
L'intégrateur est parti après l'onboarding. Les process n'ont jamais été alignés et suivis ; les équipes sont retournées sur leurs propres outils d'avant déploiement, par commodité.
Des hubs entiers souscrits et jamais déployés. Les équipes sont dépassées, sans savoir par où appréhender le sujet.
Une acquisition, un nouveau pays et le modèle de données n'est plus viable. Les règles n'ont pas été pensées pour anticiper les changements d'échelle. Ni même écrites et partagées.
Aucun de ces écueils ne vient de l'outil. Ce sont des problèmes de cadre, qu'un diagnostic et un bon accompagnement permettent de résoudre.
La méthode
La maîtrise de l'outil, tous les partenaires la revendiquent. La différence réside dans la méthode et dans la personne qui la porte : chaque étape produit un document qui reste chez vous, que je sois encore là ou non.
Des entretiens avec les équipes concernées, un audit du périmètre visé, qu'il s'agisse du portail entier ou d'une seule fonctionnalité. Le tout restitué par écrit, avec un plan d'actions priorisé que vous pouvez exécuter sans moi.
Le processus de travail d'abord, le paramétrage ensuite. Quelle que soit la nature des changements et des règles qu'ils comportent, ils sont toujours documentés et validés pour en garantir le déploiement.
Par lots, sans interrompre l'activité. Chaque paramétrage est testé avec les utilisateurs concernés, puis consigné : plus tard, vous saurez encore pourquoi ce champ existe.
Des formations construites autour des besoins métiers et dispensées par « rôle utilisateur ». Et des rituels de suivi pour que l'adoption se poursuive dans le temps.
L'offre
Tout commence par un diagnostic. La suite dépend de ce qu'il révèle.
Votre portail est en place, mais les équipes ont du mal à s'y fier. Entretiens, audit du portail et des données, restitution écrite : vous saurez quoi corriger, et dans quel ordre.
Voir l'audit →Un premier portail, ou un portail à optimiser. Le déploiement part de vos process de vente et d'acquisition, puis avance par étapes, avec vos équipes, pour garantir l'adoption.
Voir le déploiement →Plus d'une quinzaine d'environnements CRM déjà migrés vers HubSpot, de Salesforce à Microsoft Dynamics. Et davantage encore optimisés. Tous connectés au système d'information des équipes.
Voir les intégrations →Un portail bien paramétré que personne n'utilise reste un échec. Formation par rôle, conduite du changement et des supports écrits qui restent après la mission.
Voir la formation →Intégrations
Téléphonie, facturation, signature, automatisation, ERP ; un CRM vit branché au reste du système d'information. HubSpot se connecte aux outils déjà en place et chaque flux est documenté ; ce qui entre, ce qui sort, ce qui fait foi.
Exemples parmi les outils les plus courants ; votre stack technique dicte la liste.
Repères
Des portails de 20 à plus de 100 utilisateurs ; multi-pays, devises et langues.
Réalisations
Sortir de Salesforce sans casser l'international : 6 mois de migration vers un portail HubSpot unique, pour une organisation présente dans plus de 50 pays, plus de 100 utilisateurs et des équipes locales sur plusieurs continents.
Lire le cas →Lead scoring, agents IA conversationnels et routing intelligent : un portail à dimension humaine qui gère plusieurs centaines de milliers de contacts.
Lire le cas →Quitter noCRM pour HubSpot, en accompagnant les conseillers en gestion de patrimoine dans la conduite du changement.
Lire le cas →ManoManoNutrimuscleNutripureLa Brigade de VéroAllu
WinbackBlooméaVetoquinolHuvepharmaFovéaPet4meCNPPOHey Lilie
EdenredRhétorès FinanceTudigoSeDomicilierKeetizFunéUP
Bordeaux Ynov CampusHETICYpareo
AdemeureUrbanésensSweelcoLa Voûte Nubienne
Birds CoachingLomedStratosPreferendumGeek TonicImpacter+
AANASeablueVoir & ÉmouvoirSalon Sett
LarrunPool on
Qui je suis
Le marketing d'un côté : la communication, le produit en agence, puis cinq ans à co-fonder une start-up dont j'ai dirigé le marketing jusqu'à son déploiement national, après une première levée de fonds. Ensuite Sparring Bear, ma start-up dédiée aux sports de combat, portée deux ans de la stratégie à l'opérationnel.
La vente de l'autre : elle m'a formé pendant six années de terrain, de mes 16 à mes 22 ans, du point de vente au développement commercial grands comptes.
HubSpot, je l'ai rencontré de l'intérieur : en 2017, je l'ai déployé, puis fait vivre au quotidien, côté client. Je sais ce qu'un portail bien construit change pour une équipe et ce qu'il coûte quand il ne l'est pas.
Consultant depuis 2019, j'en ai fait mon métier : structurer HubSpot pour des organisations qui grandissent et conduire le changement ; c'était déjà mon sujet de mémoire de fin d'études.
Vos équipes travaillent avec quelqu'un qui a tenu leurs rôles ; générer de la demande, vendre et rendre des comptes en comité.
Pour le reste : les Landes, trois enfants, le surf 🏄 et les sports de combat 🥊.
Mon parcours en détail →Pour l'audit, le cadrage, le déploiement, l'optimisation et la formation : un interlocuteur unique, spécialiste, qui parle aussi bien à la direction qu'aux équipes opérationnelles, sur HubSpot depuis 2017.
Gaël GuerderPour les dispositifs complets qui exigent une équipe : Operandum, ma marque ops et CRM co-dirigée avec l'agence Preferendum. Plusieurs chantiers en parallèle, une gestion de projets globale et une continuité assurée entre les spécialistes métiers.
Témoignages
Nos enjeux ont vite été compris. Les bonnes recommandations ont su être apportées.
Le cocktail « Approche technique sur HubSpot » + « Compétences marketing » de Gaël = un cocktail détonnant pour notre mission. Je le recommande vivement.
Super réactivité, flexibilité et convivialité. Je recommande vivement les services de Gaël pour scaler votre entreprise.
Son expertise est un atout majeur pour SeDomicilier. Il nous accompagne efficacement dans l'optimisation de HubSpot pour nos campagnes marketing. Non seulement Gaël maîtrise parfaitement les aspects techniques, mais il est également très pédagogue et disponible. Travailler avec Gaël est une expérience enrichissante.
Gaël a été d'une grande aide pour nous aider à déployer HubSpot ! Véritable expert sur la solution, il nous a permis de finaliser l'implémentation de l'outil plus sereinement. En plus de ses qualités techniques, Gaël est également très pédagogue et disponible, il a su nous débloquer sur les points en suspens tout au long du projet et a largement dépassé le contour de ses missions. Un vrai plaisir de travailler avec lui !
Tout commence par le brief et un diagnostic cadré. Entretien avec les équipes impliquées, audit du périmètre concerné dans votre portail, restitution écrite et plan d'actions priorisé.
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